Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Viajes y Grupos Karygeo, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Urano núm. 1474, piso 1 B, col. Jardines de Virginia, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través del presente sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, redes sociales, teléfono, aplicaciones de mensajería y demás medios de contacto habilitados.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico contacto@karygeoexperiencias.com.

2. Fundamento legal

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente el artículo 16, y con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

En particular, Karygeo observará los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos por la Ley.

La Ley establece que el tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento de la persona titular, salvo las excepciones previstas legalmente. Asimismo, establece reglas específicas para el tratamiento de datos financieros, patrimoniales y sensibles.

3. Datos personales que podrán ser recabados

Dependiendo de la relación que establezca y de los servicios o información que solicite, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos; fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria; firma, cuando corresponda; identificación oficial, cuando sea necesaria para determinada operación.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio e información de contacto laboral.
• Datos profesionales y laborales: empresa o institución para la que presta sus servicios, puesto o cargo, información profesional e información relacionada con los servicios solicitados.
• Datos fiscales: cuando sean necesarios para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos de navegación: al utilizar el sitio web podremos obtener información técnica relacionada con su navegación, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, información relacionada con la interacción con el sitio, cookies, píxeles, web beacons y tecnologías similares.

4. Datos personales sensibles

Karygeo no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles a través del sitio web. En caso de que, para una finalidad legítima, concreta y determinada, sea necesario recabar datos personales sensibles, se informará previamente a la persona titular y se obtendrá el consentimiento correspondiente en los términos establecidos por la Ley.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que sean recabados por Karygeo serán tratados para las finalidades necesarias para atender las solicitudes de información realizadas por la persona titular, dar seguimiento a los formularios de contacto, atender consultas, comentarios, quejas o sugerencias, proporcionar información relacionada con los servicios ofrecidos, así como elaborar cotizaciones y propuestas comerciales. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para dar seguimiento a prospectos y clientes, formalizar, administrar y dar cumplimiento a las relaciones contractuales que, en su caso, se establezcan, prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y el cobro de esos servicios, así como mantener comunicación con la persona titular respecto de los servicios solicitados o contratados.

De igual manera, los datos personales podrán ser tratados para verificar la información proporcionada cuando ello resulte necesario; cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales a cargo de Karygeo; prevenir, detectar y atender posibles fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos de los servicios y del sitio web; mantener la seguridad, funcionamiento y operación del sitio web, y atender requerimientos, solicitudes u órdenes emitidas por autoridades competentes en ejercicio de sus atribuciones legales.

Adicionalmente, los datos personales podrán ser utilizados para finalidades que no resultan necesarias para la relación jurídica o la prestación de los servicios, pero que permiten a Karygeo mantener y mejorar la comunicación con sus clientes y prospectos, tales como el envío de información comercial, promociones, novedades y comunicaciones relacionadas con sus servicios; la realización de actividades de mercadotecnia, publicidad y comunicación comercial; la aplicación de encuestas de satisfacción; la elaboración de estadísticas y análisis, así como el análisis, evaluación y mejora de los servicios, procesos y funcionamiento del sitio web.

La persona titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias mediante el envío de una solicitud al correo electrónico contacto@karygeoexperiencias.com, indicando en el asunto «NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS». La negativa respecto de estas finalidades no será motivo para negar a la persona titular los servicios que, en su caso, solicite o contrate con Karygeo.

6. Consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las disposiciones aplicables de la Ley. Cuando corresponda, el consentimiento podrá manifestarse por medios electrónicos, incluyendo la aceptación mediante casillas, formularios o mecanismos habilitados en el sitio web. Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso cuando así lo establezca la Ley, salvo las excepciones previstas en la misma.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin que ello produzca efectos retroactivos, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

7. Transferencias de datos personales

Karygeo podrá realizar transferencias de los datos personales que sean recabados cuando éstas resulten necesarias para la adecuada prestación de los servicios; el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales; la ejecución de las operaciones relacionadas con la relación jurídica existente con la persona titular; la operación, administración, seguridad y funcionamiento de sus sistemas, plataformas y herramientas tecnológicas, o cuando dicha transferencia se encuentre permitida por alguno de los supuestos establecidos en la legislación aplicable.

En este sentido, los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos; proveedores de alojamiento, almacenamiento y procesamiento de información; proveedores de sistemas administrativos, contables o de gestión; instituciones financieras, cuando resulte necesario para la facturación y el cobro de los servicios; prestadores de servicios profesionales y asesores externos, así como personas físicas o morales que colaboren con Karygeo en la operación, administración y prestación de los servicios, siempre que el acceso o tratamiento de los datos personales resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, los datos personales podrán ser proporcionados a autoridades administrativas, judiciales, fiscales, laborales o de cualquier otra naturaleza cuando exista una obligación legal, requerimiento, resolución, orden o mandato emitido por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones.

Cuando alguna transferencia de datos personales requiera legalmente del consentimiento de la persona titular, Karygeo solicitará dicho consentimiento de manera previa a la realización de la transferencia, informando, cuando corresponda, las finalidades específicas para las cuales serán comunicados los datos personales y los terceros o categorías de terceros que podrán recibirlos.

Las transferencias que se realicen en los términos del presente apartado estarán sujetas a las medidas de seguridad, confidencialidad y protección previstas en la legislación aplicable, procurando que los terceros receptores utilicen los datos personales exclusivamente para las finalidades para las cuales fueron comunicados y se abstengan de utilizarlos para fines distintos a los autorizados o permitidos legalmente.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Karygeo podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener y mejorar su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de uso, fortalecer la seguridad y, en su caso, analizar el desempeño de campañas y servicios. La información obtenida mediante estas tecnologías podrá incluir datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y páginas consultadas.

La persona usuaria podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar, bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, su desactivación podría afectar algunas funcionalidades del sitio web. Asimismo, podrán utilizarse tecnologías proporcionadas por terceros, sujetas a sus propios avisos y políticas de privacidad.

9. Medidas de seguridad

Karygeo implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, procurando preservar en todo momento su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Las medidas de seguridad serán determinadas y, en su caso, actualizadas considerando la naturaleza de los datos personales tratados, las finalidades del tratamiento, los riesgos asociados y los medios utilizados para su recopilación, almacenamiento y procesamiento, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

10. Conservación y supresión de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los plazos establecidos por las disposiciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán suprimidos, bloqueados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable. La Ley establece que, una vez cumplida la finalidad y concluido el plazo de conservación correspondiente, los datos deberán ser suprimidos previo bloqueo, cuando éste resulte procedente.

11. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. El derecho de Acceso consiste en conocer qué datos personales son tratados por Karygeo, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento; el derecho de Rectificación permite solicitar la corrección o actualización de aquellos datos que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados; el derecho de Cancelación consiste en solicitar la eliminación de los datos personales de los registros o bases de datos de Karygeo, cuando resulte legalmente procedente, y el derecho de Oposición permite solicitar que los datos personales no sean tratados o dejen de ser tratados para determinadas finalidades, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular deberá presentar una solicitud dirigida a Karygeo a través del correo electrónico contacto@karygeoexperiencias.com, indicando en el asunto «SOLICITUD DE DERECHOS ARCO». La solicitud deberá contener los elementos y requisitos establecidos en la legislación aplicable, incluyendo la identificación de la persona titular, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita ejercer alguno de los derechos, el derecho que se pretende ejercer y, en su caso, cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales correspondientes. Karygeo dará trámite a la solicitud dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante una solicitud enviada a contacto@karygeoexperiencias.com, indicando en el asunto «REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO». La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones legales o contractuales aplicables.

13. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones comerciales o publicitarias. Para ello podrá enviar una solicitud a contacto@karygeoexperiencias.com, indicando en el asunto «LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN».

14. Procedimiento para ejercer derechos ARCO y revocación

Una vez recibida la solicitud, Karygeo verificará que ésta cumpla con los requisitos establecidos en la legislación aplicable. Cuando resulte necesario, podrá solicitar información adicional para acreditar la identidad de la persona titular o aclarar los términos de la solicitud.

La respuesta y, en su caso, la ejecución de las acciones correspondientes se realizará dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido en la Ley y demás disposiciones aplicables.

15. Cambios al aviso de privacidad

Karygeo podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, incluyendo por cambios legislativos, regulatorios, operativos, tecnológicos o por modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en karygeoexperiencias.com o mediante los mecanismos de comunicación que resulten aplicables.

16. Medios de contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede comunicarse a:

• Viajes y Grupos Karygeo, S.A. de C.V. («Karygeo»)
• Domicilio: Av. Urano núm. 1474, piso 1 B, col. Jardines de Virginia, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz
• Correo electrónico: contacto@karygeoexperiencias.com
• Teléfono: [teléfono]
• Sitio web: karygeoexperiencias.com

17. Aceptación y puesta a disposición

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible para consulta permanente en el sitio web karygeoexperiencias.com.

Al proporcionar sus datos personales a través de los medios habilitados por Karygeo, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio de aquellos tratamientos para los cuales la legislación exija un consentimiento específico.